Retningslinjer for angrerett

Retur og garanti

6. Retur/Avbestilling 

6.1.  Retur / avbestilling tillates kun etter særskilt avtale med 2home på forhånd, dette gjøres ved å ta kontakt med ditt kontaktpunkt i 2home eller på e-post: post@2home.no 

6.2.  Alle varer som returneres skal være i salgbar stand og i originalemballasjen. Med «salgbar stand» menes at varen er i samme stand som da kunden mottok den, uten noen form for forringelser. 2home avgjør i tvilstilfeller om returnert vare er i salgbar stand. 

6.3.  Retur skal merkes med returordrenummer eller merking oppgitt av 2home. 

6.4. Bestillingsvarer tas ikke i retur. 

6.5.  Feil bestilt vare på netthandel anses som kundefeil og gir derfor ikke grunnlag for retur uten særskilt avtale med 2home. 

6.6.  Ved retur av spesialleveranser, anser 2home dette som skaffevare og vil som hovedregel ikke være returnerbare. I særskilte tilfeller kan det gjøres avtale med 2home om retur. 

6.6 A       Lagervare i salgbar stand og i originalemballasje krediteres med fakturapris 

6.6 B.       Salgbar vare i brutt forpakning krediteres med fakturapris -50% 

6.6 C.       Returnert ikke salgbar vare krediteres ikke 

6.7.       Kunde betaler selv returfrakt og bærer selv risikoen for varen frem til lagersted. 

6.8.       Retur av varer med forsendelsesdato eldre enn 6 måneder aksepteres ikke. 

 

7. Reklamasjon 

De leverte varene skal undersøkes av kunden ved varens ankomst til den avtalte leveringsadresse mens transportøren er til stede. Dersom varen er synlig skadet, antall kolli mangler i forhold til lasteliste/fraktbrev eller det foreligger skader på forpaktning eller emballasje eller annen skade på varen, må dette anmerkes i kvitteringsdokumentet /fraktbrevet til transportør ved mottak av leveransen. 

Alle reklamasjoner skal skje skriftlig til post@2home.no. 

Reklamasjon skal fremsettes umiddelbart og senest innen syv (7) dager etter mottak med referanse til 2homes ordre nr. Varen med emballasje skal oppbevares til undersøkelsen er avholdt. 2home er ikke ansvarlig for forhold som burde ha blitt avdekket som beskrevet over, men som ikke er skriftlig meddelt 2home innen tidsfristen som angitt over i dette punkt. 

For varer med feil eller mangler som ikke burde blitt oppdaget ved en forsvarlig undersøkelse ved mottak må det reklameres senest innen 14 dager etter at feilen eller mangelen burde vært oppdaget, men uansett innen den absolutte reklamasjonsfrist på 24 måneder regnet fra tidspunkt for levering, første gang. 

2home dekker ikke eventuelle kostnader ved utskiftning av produkter hos sluttkunde.  

 

8. Angrerett
Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.